DELLの高級モニターは不良品のオンパレード

初期不良20インチモニターの代替品として届いたモノが不良品だったので、DELLサポートに再度交換を依頼したのが週明け月曜日。
で、火曜日夜に再度代替品モニターが届きました。
たしか昨日も在庫なしの発送日未定って言われたのだが...

深夜さっそくセットアップ開始。
まずは、初期不良モニターをはさみ両側に代替品モニターを並べて、もう2度と見れない20インチ高級モニターの3連写。
画像


部屋がDELLの段ボールだらけになったので、まずは初期不良20インチモニター、不良代替品モニター1を送り返すために箱詰め。
届いたばかりの代替品モニター2をDimension9200(Core2Duo 2.13G)とDVI接続し、起動。

お~横縞ノイズも画面のちらつきも一切無く、やっとまともなモニターが届いた。んん、本来こうあるべきだよね。

インターネットや新規ソフトのインストールで一通り作業後、ふと画面の左上カドに変な模様があるのを発見!
よ~く見るとモニタの奥深くに黄色~橙色のセロハンテープの様なものが入っている。
後ほど画像をアップしますが、10mmx15mm程度の誰の目にもハッキリとわかるもの。
おそらく製造工程で液晶の固定用テープか何かが、表側に回りこんだものと思われる。

単なる製造不良であり、DELLは本当に完成検査を行っているのであろうか?
廉価モニターならまだ話が分からないでもないが、一流メーカーと言われているデルですよ、しかも20インチの
高級モニターですからね。立て続けに3台不良。もうこれは三流メーカー以下でしょ確実に。

今までの流れは以下の通りです。

1.納品モニター(DELL 2007FP 20インチ) 
 DVIコネクタの接触不良により、横縞ノイズが発生する。手でテンションを掛けると綺麗に写る時あり。
 ちなみにアナログVGA接続では問題なし。
 当初は、ビデオカード(RADEON X1300 Pro 256MB)の不良と考えていたが濡れ衣だった。
 代替品モニターの在庫切れで納期未定に付き、発送時には携帯宛に連絡くれるとの約束あり。
 (これは当方から要求した訳ではありません。納期を聞いたら上記の通り答えました)

2.代替品モニター1(DELL 2007FP 20インチ)
 DELLサポート連絡10日後、発送連絡の約束を無視し、いきなり代替品到着
 DVI接続での横縞ノイズ問題なし
 しかし、アナログVGAおよびデジタルDVIいづれの接続でも画面がちらつく(バックライト不良?)
 完成検査をパスしたとは到底思えないシロモノだ
 即刻DELLサポートに代替品が不良である旨連絡し再度交換を依頼
 またしても在庫切れで納期未定との事。前回約束してあった発送時に連絡がなかった旨問合わすに、そのような連絡は
 つうじょう行わないし記録もなしと。デルは平気で嘘をつく、不信感増大。

3.代替品モニター2(DELL 2007FP 20インチ)
 在庫切れで納品未定と言っておきながら、クレームの翌日に届く。
 今度はノイズもちらつきもなし満足。
 のはずだったが、画面左上部角に緑色の変色部分あり。
 まるでモニター内部に着色テープが混入している様に見える。
 再度言うが、完成検査をパスしたとは到底思えないと言うより、完成検査していない模様。
画像


 今度はサポートにTELするのは止めて、ちゃんと記録が残るメールでの苦情にしようかと思う


しかし....
デルさん
これはどう思います?
決して私のわがままによる交換要求では無いですよね?
20インチの高級モニターなのに、品質管理がまるでなっていないですよね?
本当に呆れます。

今度こそ、まともに使用できるモニターをよこして下さい。

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